北京电销客服遇到的问题
专业电销团队,让天下没有难做的电销
人工成本高 无需组团队,场所设备
服务质量差 无法全程质检+实时监控
服务时间死板 无法灵活排班,动态调整上岗人数
信息不安全 外呼号不好加密隐藏,暴漏真实电话号码
培训不专业 没有标准培训体系来确保话务员服务水平
人员流动大 好不容易培养一些人员,但是又走了
北京电销客服是怎么做的 ?
基于大数据的用户画像构建,筛选各行业数据及维度,帮您快速触达潜在客户,实现精准营销,提升电销外包转化效果
电话销售
完成对产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等,提高 转化率。
电话意向
高情商了解用户对目标产品的意向度调查,并最终反馈到商家处,提升用户 意向率。
售后服务
专注、热诚的接待用户的咨询服务、业务办理、售后服务、问题处理、热线预约等服务。
电话邀约
通过电话, 热情的向目标用户发送邀请,邀请到某个地方或参加某个活动等服务。
电话回访
与目标用户沟通,确认产品或服务是否达到预期满意度,提升用户 复购率。
电话调研
通过电话,询问目标用户相关问题,从而得到 精准调研结果。
电话营销
完成对产品的推介、咨询报价以及产品成交条件确认等,提高转化率
意向筛选
通过电话, 热情的向目标用户发送邀请,邀请到某个地方或参加某个活动等服务。
北京电销客服服务流程
专业电销团队外包,让天下没有难做的电销
前期沟通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
签约服务
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
产品沟通
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服务
FORMAL?SERVICE
售后服务
THE LATE?COMMUNICATION
北京电销客服常见问题
电销外包服务案例、管理技巧、行业解决方案,你都可以在这里找到
2018年9月5日,风口浪尖上的“滴滴出行”CEO程维宣布,下决心摒弃客服外包模式,在今年年底前将自建客服中心扩展至8000席。此前,乐清女孩被害时,曾7次向滴滴客服求助而未获及时有效处理,只会说“您也是消消气的”而不能办事的客服,引发了人们的公愤。一位业内人士对南方周末记者透露,目前大型互联网公司的客服人数基本都已上...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,就选择将电销外包平台。但是,在面对市场上众多的电销外包平台,又该如何选择呢?如何找到靠谱的电销外包平台对于一些新手来说,可以从以下4个方面来选择电销外包平台,即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。1)看电销外包平台实力现如今,市场上电销外包平台还是非常多的,其中不乏一...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,就选择将电销团队外包。但是,在面对市场上众多的电销团队外包,又该如何选择呢?如何找到靠谱的电销团队外包对于一些新手来说,可以从以下4个方面来选择电销团队外包,即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。1)看电销团队外包实力现如今,市场上电销团队外包还是非常多的,其中不乏一...
以按坐席来说(按效果付费模式暂无法计算),就目前市场而言,较为合理的价格在4000元/月/坐席以上,电话营销外包价格在4000~7000元/月/坐席(费用包含外呼设备系统+线路费用+坐席人员薪资,你只需要提供外呼数据和相关话术),当然了具体价格也要根据项目类型(不同行业价格不一样,像金融比普通行业要高一些)、合作模式、...
先来说一下,企业商家在人工坐席方面面临的困境:1、排班困难:众所周知,人工坐席白班工作的时间也就八个小时,而晚班就需要招聘更多人!有些企业商家是季节性,闲的时候人工坐席就是待着,还要给人工坐席发工资,等到旺季的时候人工坐席又应付不了。2、培训难:一些刚刚招聘来的新坐席,需要进行3~4周的培训,而且在上岗后往往达不到预期...
现在的企业基本上都有电话营销业务,就是通过接打电话的方式进行销售。但是企业自建电销团队会遇到很多问题,所以大多数公司还是选择外包,那么,现在电销团队外包的方法和技巧有哪些呢?跟着小编来看一下。 一、看是不是正规的团队选择电销团队时,首先要证明这个团队是正规存续的,这就要从营业执照、相关证件、公司规模大小及其人员是否配...
一、沈阳平安财险招电话销售车险,属于外包的,有人了解嘛?电销一直是被传统的业务员,代理,车行攻击的销售渠道,还有就是客户拒绝等多方面带来的压力,你首先要有足够的承受能力哦。外包基本属于劳务派遣,待遇会没本部员工这么好,这个你就考虑下了。不过平安电销是全国电销做的更好的公司,平安电销的人因为能力过硬一直是其他公司想尽办法...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,就选择将外包电销公司。但是,在面对市场上众多的外包电销公司,又该如何选择呢?如何找到靠谱的外包电销公司对于一些新手来说,可以从以下4个方面来选择电话外呼公司,即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。1)看外包电销公司实力现如今,市场上外包电销公司还是非常多的,其中不乏一...
对于一些企业来说,外包销售团队不仅能够让专业的电话营销人员为客户服务、提高业绩,而且也不需要自己去花费额外的时间、精力去管理!这对于企业来说,不仅仅开源,同时也是节流,提高了中小企业的竞争力。外包销售团队服务模式通常来说,市面上的电话营销外包公司提供离场运营、驻场运营和人力外包三种模式为企业提供外包服务,主要区别在于人...
电销外包公司主要有以下几种:代理商、分销商、自营商、合作商。那么这些外包公司有什么区别呢?下面我们一起来看看吧!首先,代理商和分销商是不同的,代理商是直接面对客户的,而分销商是通过网络进行销售的,所以在服务上会有一定的差别。其次,代理商的收入是固定的,而分销商的收入是浮动的,这就导致了两者之间的利益分配不均衡。最后,由...
北京电销客服合作伙伴
丰富的电话营销外包经验,众多国内外知名企业的共同选择